動物病院のホームページに載せること｜獣医療広告ガイドラインで注意する表現と診療案内
動物病院のホームページには、飼い主さんが来院の前に知りたいことと、獣医師として書いてよいことの両方を考える必要があります。獣医療の広告には、獣医療法と農林水産省のガイドラインによる決まりがあるからです。
この記事では、獣医療広告ガイドラインとQ&Aをもとに、ホームページで注意したい点と、飼い主さんに伝わる診療案内の作り方を整理しました。
- ホームページが広告に当たるかどうかの考え方
- 書いてはいけない経歴と表現
- 診療内容と費用の併記の決まり
- 飼い主が来院前に知りたい情報
広告の決まりは、農林水産省「獣医療広告ガイドライン」（令和5年11月13日付の全部改正の通知）と「獣医療広告ガイドラインに関するQ&A」（令和6年1月作成）で確認した内容です。掲載の前に、最新のガイドラインと都道府県の獣医事担当窓口の案内をご確認ください。
ホームページは広告に当たる？
獣医療法第17条では、獣医師や診療施設の業務に関する技能、療法、経歴などの広告が制限されています。ガイドラインでは、次の3つをすべて満たすものが広告に当たるとされています。
| 要件 | 意味 |
|---|---|
| 誘引性 | 飼育者等を誘引する意図がある |
| 特定性 | 獣医師や診療施設の名称が特定できる |
| 認知性 | 一般の人が認知できる状態にある |
Q&Aでは、ホームページが広告に当たるかどうかは記載内容を含めて総合的に判断するとされ、「広告に該当しても問題ない情報発信をしてください」と案内されています。チラシに印刷した二次元コードから表示されるページは、広告と一体の関係になるため広告に当たるとされています。
病気の解説だけであれば広告に当たらないとされていますが、内容によって自院に誘引する意図があれば、広告に当たる可能性があります。ホームページ全体を、広告に当たっても問題のない内容にそろえておくと安心です。
書いてはいけない経歴と表現
ガイドラインでは、広告可能な事項以外は広告することが禁止されており、比較広告や誇大広告にも制限があります。獣医師の略歴は、大学の卒業や勤務先など客観的に確かめられるものは広告できますが、研修履歴は広告が可能なものの対象とならないとされています。専門医等の資格は、農林水産大臣が指定した者の認定を受けている場合に限って広告できます。
注意したい書き方
- 他の病院との比較
- 誇大な治療効果の表現
- 研修履歴の掲載
- 自院が載せる飼い主の体験談
書きやすい情報
- 病院の名称・所在地・電話
- 診療日・診療時間・休診日
- 入院設備の有無
- 獣医師の氏名
飼い主さんの口コミそのものは、誘引性がなく原則として広告に当たらないとされています。ただ、病院が自ら体験談を掲載すると誘引性があるものとして扱われ、ガイドラインとQ&Aでは広告としては認められないとされています。口コミをホームページに転載しないようにします。
診療内容と費用を載せるときの決まり
Q&Aでは、手術や歯石除去、画像診断、予防注射などの診療を広告するときは、「問合せ先」「通常必要とされる診療の内容」「診療に係る主なリスク、副作用等」「費用」の4つを併記することで広告できるとされています。費用は標準的な金額を示し、標準が明確でない場合は範囲で示すとされています。
| 併記するもの | 書く内容 |
|---|---|
| 問合せ先 | 時間外の連絡先も含む |
| 通常必要な診療の内容 | 検査から治療までの流れ |
| 主なリスク、副作用等 | 起こり得ること |
| 費用 | 標準の金額か範囲 |
詳しい書き方はガイドライン本文で確かめ、判断に迷う表現は都道府県の獣医事担当窓口に相談してください。
飼い主が来院前に知りたいこと
ペットの具合が悪いとき、飼い主さんは急いでホームページを見ています。最初の画面で、受付時間と連絡先が分かるようにします。
飼い主が来院するまでの流れ
- STEP 1今日診てもらえるか受付時間と休診日
- STEP 2対応する動物か犬猫以外の対応
- STEP 3行き方地図と駐車場
- STEP 4連絡する電話か予約フォーム
対応している動物の種類、予約の要否、夜間や休日の対応、駐車場は、よくある質問としてまとめておくと電話の数も減らせます。太宰府市の動物病院向けに書いた記事でも、飼い主に選ばれるページ作りを紹介しています。
あわせて読みたい太宰府市の動物病院・ペットサロンへ｜飼い主に選ばれるホームページ制作のポイント飼い主に選ばれるホームページ制作のポイント2026.09.03
WEB PREPAに依頼する場合
WEB PREPAは福岡県遠賀郡芦屋町を拠点に、メールを中心にしたやり取りでホームページを作っています。制作費は1〜3ページのBASICが88,000円、4〜10ページのSTANDARDが128,000円、11〜20ページのADVANCEが158,000円（いずれも税込・買い切り）です。ご依頼の前に、デザイン案を無料でお作りします。原稿の最終的な内容は、ガイドラインに照らして獣医師ご自身でご確認ください。
参考にした公的な資料
よくある質問
ホームページは広告に当たりますか？
誘引性・特定性・認知性の3つの要件をすべて満たせば広告に当たります。Q&Aでは、広告に該当しても問題のない情報発信をするよう案内されています。
獣医師の経歴は書けますか？
大学の卒業や勤務先などの略歴は広告できる事項とされています。研修履歴は広告が可能なものの対象とならず、専門医等の資格は農林水産大臣が指定した者の認定が必要です。最新のガイドラインで確認してください。
病気の解説の記事は書いてもいいですか？
病気の解説だけであれば広告に当たらないとされています。ただ、内容によって自院へ誘引する意図があれば広告に当たる可能性があるので、書き方に注意してください。
口コミを載せてもいいですか？
飼い主さんが自分で広めている口コミは原則として広告に当たりません。病院が自ら体験談を載せることは、広告としては認められないとされているので、掲載しないでください。
制作会社が廃業したらホームページはどうなりますか？
ドメインとサーバーがご自身の名義で、データを受け取れる状態なら、別の会社に引き継げます。契約前に、名義とデータの受け取り方を確認しておくと安心です。
ホームページ制作のご相談はWEB PREPAへ
制作費は88,000円からの買い切りで、WEB PREPAへの月額費用はかかりません（サーバー・ドメイン代は別です）。ご依頼の前に、無料でデザイン案をご覧いただけます。