よくある質問
見学から契約、入居後の暮らしまで。
実際にいただくことの多いご質問をまとめました。
見学・お問い合わせ
多くの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、携帯電話会社の受信設定でメールが受け取れない状態になっています。迷惑メールフォルダをご確認いただき、受信設定を見直したうえで、もう一度お問い合わせください。お急ぎの場合はお電話でも承ります。
はい、予約制です。スタッフが各ハウスを回っているため、日時はメールやお電話でご相談しながら決めさせていただきます。
1ハウスあたり45分ほどが目安です。お部屋や共用部を見ていただくほか、費用の内訳や暮らしのルールもご説明しますので、少し余裕をもってお越しください。
土日祝日も含めて、10:00〜18:00の間でご案内しています。年末年始や夏季休業の期間はお休みをいただきます。
事前にご予約いただければ、1日に2〜3ハウスまでご案内できます。ハウス間の移動は電車やバスになり、交通費は各自のご負担となります。
関西の土地勘がない方は、通勤先や通学先を教えてください。エリア選びからスタッフがご一緒に考えます。
同行される方がいる場合は、ご予約の際にお知らせください。なお、女性専用ハウスへの男性の同行はご遠慮いただいています（ご契約の立ち会い、お引っ越しや工事などの関係者は除きます）。
基本的には、現地での内見と面談をお願いしています。遠方にお住まいの方や海外から来られる方は、ビデオ通話での内見とオンライン面談で代えることができます。
入居者のプライバシーを守るため、お約束はできません。共用部で過ごしている方がいれば、あいさつを交わせることはあります。
かかりません。Wi-Fiの利用料は共益費に含まれていて、個室でも使えます。利用が集中する夜の時間帯などは、速度が落ちることがあります。
いいえ、共益費に含まれています。ただし、使用量が極端に多い場合や、電気・ガスの料金が大きく変わった場合には、共益費の金額を見直すことがあります。
ご契約と費用
できます。退去を希望される日の1か月前までに、所定の書類でお知らせください。お知らせいただいた日から1か月分の家賃をいただきます。
日本国籍の方には、ご両親などの連帯保証人をお願いしています（ご兄弟やご友人は対象外です）。日本国内で保証人を立てられない外国籍の方は、月額の保証料をお支払いいただくことで、保証人なしでご契約いただけます。
ご本人の身分証明書（運転免許証、マイナンバーカード、在留カードなど）のコピーと印鑑、連帯保証人の方の同意書と印鑑証明書をお願いしています。くわしくは契約の前にスタッフがご案内します。内見の段階では何もご用意いただく必要はありません。
入居月と翌月の家賃・共益費、事務手数料、火災保険料をはじめにお支払いいただきます。入居日によって変わりますが、おおよそ9〜12万円です。2か月目からは、家賃と共益費のみとなります（保証料が必要な方は、その分が加わります）。
翌月分の家賃を、毎月末に口座から引き落とします。日本の銀行口座をお持ちでない方は、銀行振込でもお支払いいただけます。外国籍の方も、入居後に日本の銀行口座をつくっていただくと手続きがかんたんです。
オンライン決済サービスを通じて、クレジットカードでお支払いいただけます。その場合は、所定の決済手数料が別にかかります。
入居の条件
まずはご相談ください。お仕事が決まっていなくても、保証会社の審査に通ればご入居いただけます。審査が通らなかった場合は、ご家族に連帯保証人になっていただくなどの条件をお願いすることがあります。定期的な収入のない学生の方は、保護者の方の名義でのご契約となります。
原則として18歳から40代前半までの方を対象としています。ハウスによって対象となる年齢が異なりますので、気になる物件があればお問い合わせください。
日本に3か月以上滞在される予定で、契約の内容と暮らしのルールを守っていただける方であれば、国籍は問いません。契約書類は日本語版と英語版をご用意しています。日々のやりとりは日本語が中心になります。
建物の中はすべて禁煙です。火を使えるのはキッチンだけで、女性専用ハウスでは男性の立ち入りを、ペット可のハウス以外ではペットの連れ込みをお断りしています。ゴミ出しや共用部の掃除は当番制です。ほかの入居者やスタッフと気持ちよく暮らせるよう、ご協力をお願いします。
通常のご契約は3か月以上です（一部のハウスは6か月以上）。それより短い滞在をお考えの方には、1か月単位で借りられるハウスをご案内しています。
ご入居日がお申し込みから1か月以内であれば、お部屋をお取り置きできます。その際は、申込金として家賃1か月分をお預かりします。申込金は入居後の家賃に充てますが、キャンセルされた場合はお返しできませんのでご注意ください。
当社による審査と、保証会社による審査があります。結果によってはご希望に添えない場合があり、その理由はお伝えできませんので、あらかじめご了承ください。審査の途中で、保証会社からご本人や連帯保証人の方へ確認のお電話が入ることがあります。
お引っ越しの日
契約書類のほか、寝具、着替え、タオル、洗面用具があれば暮らしはじめられます。カーテンやドライヤー、スリッパは、必要に応じてご用意ください。エレベーターのないハウスもありますので、お荷物は少なめをおすすめします。
寝具はご自身でご用意いただいています。用意が難しい方には、有料で寝具セットの手配も承りますので、お申し込みの際にお声がけください。
お部屋に収まる範囲であれば、持ち込んでいただけます。備え付けの家具を部屋の外に出したり、入れ替えたりすることはできません。退去の際は、持ち込んだ家具をご自身で処分してください。
当社では、引っ越し業者の手配は行っていません。宅配便で荷物を送る場合は、入居日以降にご自身で受け取れるよう、日時を指定してください。
入居後の暮らし
個室にはすべて鍵がついています。貴重品はお部屋に置き、ご自身で管理してください。
門限や消灯の時間は決めていません。ただし、夜遅い時間の洗濯機・乾燥機の使用や、リビングでのテレビなどは控えていただくようお願いしています。
駐輪場・駐車場があるかどうかは、ハウスによって異なります。気になる物件があれば、スタッフにおたずねください。
空いているお部屋があれば移っていただけます。まずはスタッフにご相談ください。
ハウスによっては、入居者が自主的に食事会などを開いています。生活の時間帯がばらばらで、顔を合わせる機会が少ないハウスもあります。
早朝や深夜の話し声・音楽・アラームの音に気を配ること、キッチンや浴室、洗面所を譲り合って使うこと、使ったものを片付けること。この3つを守っていただければ、気持ちよく暮らせます。
入居者について
20代から30代の社会人が中心で、留学生やワーキングホリデーで来日した方も暮らしています。年齢や国籍の割合はハウスによってかなり違いますので、内見のときに遠慮なくおたずねください。
1年から2年ほど住まれる方が多いです。短い方で3か月、長い方ではハウスのオープンからずっと暮らしている方もいます。
その他
立地や広さ、間取りによって、お引き受けできるかどうかが変わります。06-0000-1234までお電話いただくか、お問い合わせフォームからご相談ください。
解決しないことがあれば、そのままお送りください
ここに載っていないご質問は、お問い合わせフォームまたはお電話でお受けしています。「まだ検討中で、質問だけしたい」という段階のご連絡も歓迎です。
