ホームページの文章の書き方｜書けないときに強みを言葉にする5つの質問と例文
デザインの打ち合わせは進んだのに、いざ原稿を書く段になって手が止まる。「何を書けばいいのか分からない」「自社の強みと言われても、特別なことはしていない」。制作のご相談で、実はいちばん多いのがこの詰まり方です。
写真はそろっているのに、文章だけが白いまま数週間、という話も珍しくありません。書く力の問題ではなく、書き始める前の整理が済んでいないだけ、ということがほとんどです。
- ホームページの文章が書けなくなる3つの理由
- 自社の強みを言葉にする5つの質問と、答えを文章にする手順
- トップページの一文を直した、悪い例と良い例
- ページごとに書くことの一覧と、読み返しのチェックリスト
目次
ホームページの文章が書けなくなる3つの理由
まずは自分がどこで詰まっているのかを見極めます。多くの場合、次の3つのどれかです。
「うちには強みなんてない」と思い込んでいる
強みと聞くと、業界初の技術や受賞歴のような看板を思い浮かべがちです。けれど、お客様が選ぶ理由はもっと地味なところにあります。連絡が早い、見積りの内訳が細かい、担当者が最後まで変わらない。自社では当たり前のことが、外から見れば十分な選ぶ理由です。
きれいな言葉で書こうとしている
「お客様に寄り添い、地域社会に貢献してまいります」。書きやすい一文ですが、同業他社のサイトにもほぼ同じ言葉が並んでいます。読み手にはどこも同じに見え、判断の材料になりません。
誰に向けて書くかが決まっていない
すべての人に向けると、文章は平たくなります。個人のお客様と法人の担当者では、知りたいことが違います。まず読者を一人に絞るほうが、結果として周りの読者にも伝わります。
自社の強みを言葉にする5つの質問
白紙に向かうのではなく、質問に答える形にすると言葉は出てきます。社内の数人で、口頭で答えてみてください。話した言葉をそのままメモに残すのがコツです。
強みを言葉にする5つの質問
- POINT 1どんな困りごとで問い合わせが来るか第一声がトップの一文の材料になる
- POINT 2なぜ他社ではなく自社を選んだかお客様の評価と自己評価のずれを知る
- POINT 3断っている仕事はあるか得意分野の輪郭がはっきりする
- POINT 4電話でよく聞かれることは何かそのまま原稿とよくある質問になる
- POINT 5現場で当たり前にしていることは「丁寧です」の代わりに並べる事実
- 問い合わせの第一声は「他社に断られた」「急いでいる」など、検索した人の気持ちそのものです
- 選ばれた理由は、受注が決まったお客様に直接聞くのがいちばん確実です
- 受けない仕事（エリア・規模・工法）を書くと、見当違いの問い合わせが減ります
- 作業前の養生、施工後の写真のお渡しなど、社内の手順こそ安心材料になります
ホームページの文章の書き方｜答えを文章にする4ステップと例文
メモがそろったら、次の順番で文章にします。いきなり整った文を書こうとしないことが、手を止めないいちばんの方法です。
メモを文章にする4ステップ
- STEP 1話す5つの質問に 口頭で答える
- STEP 2メモする話した言葉を そのまま残す
- STEP 3型に入れる結論・理由・ 具体例の順に
- STEP 4読み返す日を置いて 他社と比べる
型は「結論 → 理由 → 具体例 → 次の行動」です。トップページの一文を、この型で直した例を見てみます。水道工事の会社を想定した、説明のための例です。
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| 確かな技術と誠実な対応で、地域の皆さまの暮らしを支えます。 | 水が止まらない、流れが悪い。そんな困りごとに、市内なら当日中にうかがいます。 |
| お客様満足を第一に、丁寧な施工を心がけています。 | 作業の前に料金をお伝えし、ご納得いただいてから始めます。 |
良い例には、飾った言葉がありません。誰の・どんな困りごとに・何をするかが書いてあるだけです。ただし「当日中」のような約束は、実際に守れる範囲だけを書いてください。
トップの最初の画面に何を置くかは、次の記事で詳しく整理しています。
あわせて読みたいファーストビューとは？ホームページの最初の画面に入れる3要素と良い例・悪い例トップの最初の画面に置く一文と、その選び方2026.08.21
ページごとに「書くこと」を先に決める
答えをどのページに置くかを決めておくと、同じ内容をあちこちに書かずに済みます。
| ページ | 書くこと | つまずきやすい点 |
|---|---|---|
| トップ | 何の会社か、誰の何を解決するか、対応エリア | 理念や挨拶が先頭に来て、業種が分からない |
| サービス | 対応できる範囲、進め方、目安の期間 | 業界用語のままで一般の人に伝わらない |
| 料金 | 金額か価格帯、変わる条件、追加費用の有無 | 「別途お見積り」の一行で終わっている |
| 事例・実績 | 依頼のきっかけ、実施内容、写真 | 写真だけが並び、背景の説明がない |
| よくある質問 | 電話で毎回説明していること | 当たり障りのない質問しかない |
料金の書き方に迷う場合は、ホームページの料金表示の書き方も参考になります。
書いた原稿を読み返すチェックリスト
書いた直後は自分の意図が頭に残っていて、抜けに気づきにくいものです。一日置いてから、次の点を確かめます。
- 同業他社の社名に置き換えても成り立つ文がないか
- 数字や固有名詞が一つもない段落がないか
- 専門用語に説明が添えられているか
- 最初の一文で、何の会社か分かるか
- 守れない約束や、言い過ぎの表現がないか
- 読み終えた人が、次に何をすればよいか分かるか
本業の合間に原稿を仕上げるのは大変です。箇条書きのメモや口頭の説明を制作側に渡し、下書きを作ってもらう方法もあります。事実と数字の確認だけは社内で行えば、質を落とさずに負担を減らせます。
よくある質問
ホームページの文章は、自分で書かないといけませんか？
必ずしも自分で書く必要はありません。メモや口頭の説明をもとに制作側が下書きを作り、事実関係を社内で確認する分担でも十分に形になります。
文章の量はどれくらい必要ですか？
長さより、読み手の疑問が順番どおりに解けているかが大切です。トップページは各項目を短く、サービスページは対応範囲・流れ・費用の考え方が書ける分量を目安にしてください。
強みが本当に見つからない場合はどうすればいいですか？
受注が決まったお客様に「なぜ選んでくれたのか」を聞いてみてください。自社では当たり前だと思っていることが、答えとして返ってくることがよくあります。
同業他社の文章を参考にしてもいいですか？
構成や項目の並べ方を参考にするのは問題ありませんが、文章をそのまま使うのは避けてください。自社の事実に置き換えられない文は、読み手にも伝わりません。
WEB PREPAに頼むと、文章も作ってもらえますか？
はい。WEB PREPAでは写真・文章のご用意もサポートしています。お話をうかがいながら、何をどのページに書くかの整理からお手伝いします。
公開したあとで文章を直したくなったら、費用はかかりますか？
WEB PREPAでは公開後1ヶ月は修正に無料で対応しており、文章の差し替えもお引き受けしています。それ以降も内容に応じてご相談ください。そのつど見積りを出すことはしていません。