スマホで見づらいホームページは損をしている｜スマホ対応と表示速度の見直し方

「パソコンで見ると問題ないのに、スマホで開くと文字が小さくて読みにくい」——ご自身のホームページを外出先で開いて、そう感じたことはないでしょうか。お客様の多くは移動中や休憩中にスマホで会社やお店を調べています。その最初の数秒で読みづらい・重いと感じられてしまうと、内容を読む前に離れてしまうことも少なくありません。

今のホームページは「スマホで見られている」前提で考える

業種にもよりますが、地域のお店や中小企業のホームページでは、アクセスの半分以上がスマートフォンから、というケースが一般的です。とくに「〇〇市 △△（業種）」のように地域名で検索されるサービスは、外出先での検索が多く、スマホ比率が高くなりやすい傾向があります。

つまり、制作会社との打ち合わせでパソコンの大きな画面を見ながら判断していると、実際のお客様が見ている画面とはかなり違うものを評価していることになります。まずは、ご自身のスマホでトップページから問い合わせまでを一度たどってみてください。それだけで改善点はいくつも見つかります。

スマホでよくある「見づらい」のパターン

• 文字が小さく、指で拡大しないと読めない
• 横にスクロールしないと表がはみ出す
• 電話番号が画像で、タップしても発信できない
• ボタンが小さく、隣の項目を押してしまう
• メニューが開きにくい、閉じられない

いずれも「デザインが古い」というより、スマホでの操作を想定していないことが原因です。パソコン用に作った画面をそのまま縮小表示しているサイトでは、こうした問題がまとめて起こります。

表示速度が遅いホームページは、読まれる前に閉じられる

スマホ対応と並んで見落とされやすいのが表示速度です。ページが開くまでに数秒かかると、その間に戻るボタンを押してしまう人が一定数出てきます。内容の良し悪し以前に、読まれる機会そのものを失っているわけです。

中小事業者のサイトで速度が遅くなる原因は、実はそれほど多くありません。ほとんどは次のどれかに当てはまります。

速度低下の主な原因

とくに写真は影響が大きい部分です。最近のスマホで撮った写真は1枚あたり数MBになることもあり、それを10枚並べれば、それだけでページはかなり重くなります。掲載前に横幅を調整して軽くしておくだけでも、体感はずいぶん変わります。

スマホ対応と速度は「検索」にも関わる

Googleは、スマートフォンで表示したときの内容を基準にページを評価する方針を公表しており、ページの表示速度や操作のしやすさも評価要素のひとつとして挙げています。もちろん、対応すれば必ず上位に表示されるというものではありません。順位は競合状況や内容の充実度など多くの要素で決まります。

ただ、スマホで読みにくいサイトは、検索から来た人がすぐ戻ってしまいやすく、結果的に問い合わせにつながりにくいという実務上の不利は確かにあります。検索対策としてよりも、まず「来てくれた人を逃さないための土台」として整えるのが現実的な考え方です。

今日から確認できるスマホ対応チェック

専門的なツールがなくても、経営者ご自身の手元で確認できることがあります。ご自身のスマホで、次の点を順に見てみてください。

• 拡大せずに本文が読めるか
• 電話番号をタップして発信できるか
• 問い合わせボタンが指で押しやすいか
• ページが開くまで待たされないか
• 会社名・サービス内容が最初の画面で分かるか

ひとつでも引っかかるものがあれば、そこが改善の優先順位の高い箇所です。全面リニューアルをしなくても、写真の軽量化やボタンの配置変更といった部分的な修正で解消できることも多くあります。

リニューアルを検討するときの目安

一方で、そもそもスマホ表示に対応していない古い作りのサイトや、更新のたびに制作会社への依頼が必要で放置されているサイトは、部分修正を重ねるより作り直したほうが結果的に費用を抑えられる場合があります。判断に迷うときは、現状のサイトを見てもらったうえで、修正で足りるのか作り直しが必要なのかを聞いてみるとよいでしょう。

まずは無料でご相談ください

WEB PREPAでは、スマホでの見え方や表示速度を含めて現在のホームページを確認し、どこから手をつけるべきかをお伝えしています。デザイン案の作成まで無料でご覧いただけますので、内容を見てから判断していただけます。「スマホで見たときに気になる点がある」という段階でも構いません。無料でデザインを依頼するからお気軽にご相談ください。