ホームページ制作会社の乗り換え手順｜解約前に引き継ぐ5つと切り替えの順番
「更新をお願いしても、なかなか返事がこない」「月額を払い続けているが、何をしてもらっているのか分からない」。制作会社への不満はあるのに、いざ変えるとなると足が止まる、という声をよくうかがいます。
止まる理由のほとんどは、今のサイトがどうなっているのか分からない不安です。ホームページ制作会社の乗り換えは、順番さえ間違えなければ事業を止めずに進められます。ここでは、確かめること・引き継ぐもの・切り替えの順番を、そのまま使える確認表と文例つきで整理します。
- 乗り換えを決める前に、不満を事実に置き換える方法
- 解約前に引き継ぐ5つと、どこで確かめるかの確認表
- サイトとメールを止めない乗り換えの手順と、依頼メールの文例
- データを引き継ぐか作り直すかの判断表
目次
乗り換えを決める前に、不満を事実で整理する
まず「なんとなく不満」を具体的な事実に置き換えます。ここが曖昧なままだと、次の会社に変えても同じことが起こります。
| よくある不満 | 変える前に確かめること |
|---|---|
| 修正を頼んでも進まない | 依頼の窓口と、契約上の対応範囲・回数 |
| 月額の中身が分からない | サーバー代・保守・更新代行のどこまでが含まれるか |
| 問い合わせが来ない | サイトの中身の問題か、そもそも検索に出ていないのか |
| 自分で直せない | 更新画面が用意され、権限をもらえているか |
| 担当者が辞めて連絡がつかない | 会社としての連絡先が生きているか、請求だけ続いていないか |
不満が「対応」「費用」「成果」のどれかで打ち手は変わります。成果の問題なら、中身の見直しで解決することもあります。月額の内訳は維持費の内訳と相場で整理しています。
解約前に引き継ぐ5つ｜確認表
乗り換えで一番の事故は「解約したらサイトもメールも消えた」というケースです。次の5つは、解約の話を切り出す前に確かめてください。
解約前に確かめる5つのもの
- POINT 1ドメインの名義会社のアドレスを誰が持っているか
- POINT 2サーバーと会社のメール解約でメールが止まらないか
- POINT 3サイトのデータと写真納品物にどこまで含まれるか
- POINT 4更新画面のログイン情報管理者の権限をもらえるか
- POINT 5Googleの各種アカウント持ち主が自社になっているか
| 引き継ぐもの | どこで確かめるか | 受け取るもの |
|---|---|---|
| ドメイン | Whois検索、契約書、ドメイン会社からの更新メール | 管理会社名、名義、移管に必要な情報 |
| サーバー・メール | 請求書の明細、メールソフトの受信設定 | サーバーの契約情報、使っているメールアドレスの一覧 |
| サイトのデータ | 契約書の「納品物」の項目 | ページのデータ一式、写真・ロゴの元データ |
| 更新画面 | 実際にログインして権限を確認 | 管理者権限のIDとパスワード |
| Googleのアカウント | ビジネスプロフィール、アクセス解析、サーチコンソール | 自社アカウントへのオーナー権限 |
見落としやすいのはメール
サイトと同じサーバーで会社のメールを受けている場合、サーバーを解約した時点で送受信が止まり、過去のメールも取り出せなくなることがあります。どのアドレスが、どこで動いているかを先に一覧にしておきます。
写真は権利の確認も
制作会社が撮影した写真は、撮影者に権利が残っている場合があります。新しいサイトで使ってよいかも確認しておきます。
あわせて読みたいドメインの名義は誰になっている？Whoisでの確認方法と制作会社名義のリスクドメインの名義をWhoisで確かめる方法2026.08.09
ホームページ制作会社の乗り換え手順
乗り換えの原則は「新しい準備が整ってから、古い契約を切る」です。順番を逆にすると、サイトが見られない・メールが届かないといった空白期間が生まれます。
サイトとメールを止めない乗り換えの順番
- STEP 1契約を読む解約条件と予告期間
- STEP 2受け取る5つの引き継ぎ
- STEP 3新しく準備サイトとメール
- STEP 4切り替え確認してから解約
- 今の契約書を読み、最低契約期間と解約予告の期限を確かめる
- 引き継ぐ5つを受け取る（依頼は記録が残るメールで）
- 新しいサーバーでサイトとメールを準備する
- 表示・フォーム・メールの送受信を確かめてから、アドレスの向き先を切り替える
- 数日〜数週間の並行期間を置き、問題がなければ旧契約を解約する
多くの契約には、最低契約期間や1〜2か月前の解約予告が定められています。「今月で終わりにします」と伝えたつもりが、規定により数か月分の支払いが残る場合もあるため、先に該当箇所を読んでおきます。
いつもお世話になっております。ホームページの運用体制を見直すことになりました。つきましては、次の情報とデータをご提供いただけますでしょうか。①ドメインの管理会社と名義、移管に必要な情報 ②サーバーの契約内容と、ご利用中のメールアドレスの一覧 ③サイトのデータ一式と写真・ロゴの元データ ④管理画面の管理者ID ⑤Googleの各アカウントのオーナー権限の移譲。あわせて、契約上の解約手続きと期限をお知らせください。
解約を先に伝えるより「情報の提供」をお願いする形で、依頼内容と期限を文面に残すと話が進みやすくなります。
引き継ぐか、この機会に作り直すかの判断表
今のサイトをそのまま新しいサーバーへ移すのか、作り直すのか。状況ごとの目安です。
| 状況 | 向いている進め方 |
|---|---|
| 内容と見た目に不満はなく、対応や費用だけが不満 | データを引き継いで移管し、運用先だけ変える |
| スマホで見づらい、公開から年数が経っている | この機会に作り直し、原稿と写真を見直す |
| データを受け取れない、独自のシステムで作られている | 作り直す前提で、文章と写真だけ手元に残す |
作り直す場合も、これまでのアドレスを引き継ぎ、ページのURLが変わるところは新しいページへ転送（リダイレクト）すれば、検索からの流入をある程度活かせます。判断に迷うときはリニューアルの判断基準が参考になります。
次の依頼先に、契約前に聞くこと
同じ不満を繰り返さないために、次の会社には契約前に次の点を確認しておくことをおすすめします。
- ドメインとサーバーの名義を自社にできるか
- 月額に何が含まれ、何が別料金か
- 自社で更新できる範囲はどこまでか
- 解約するときにデータを渡してもらえるか
- 連絡の窓口と、返信の目安はどれくらいか
これらにはっきり答えてもらえるかどうかが、そのまま付き合いやすさの目安になります。実際の仕上がりは制作実績、費用は料金のご案内で確認できます。
よくある質問
制作会社を乗り換えると、検索順位は下がりますか？
同じドメインを使い続け、ページの内容とURLを大きく変えなければ、影響は小さく抑えやすくなります。作り直してURLが変わる場合は、古いURLから新しいページへの転送を設定しておくことが大切です。
ドメインが制作会社の名義になっていたら、どうすればいいですか？
まず名義の変更と移管に応じてもらえるかを相談します。契約書に定めがあればそれに従います。どうしても移せない場合は、新しいドメインを取得して作り直すことになるため、早めに確認しておくと選択肢が広がります。
乗り換えの途中でサイトやメールが止まることはありますか？
新しい環境を先に準備し、動作を確かめてから切り替えれば、止まる時間はほぼ避けられます。旧契約をすぐ解約せず、並行期間を置くのが安全です。
今の制作会社がデータを渡してくれない場合は？
契約書の納品物や著作権の項目を確かめたうえで、記録が残る形で依頼します。受け取れない場合でも、公開中のページの文章や、自社で撮った写真を手元に控えておけば、作り直しの材料になります。
制作会社が廃業して連絡がつかない場合は？
ドメインとサーバーの契約先に、名義と更新期限を確認するところから始めます。更新が切れるとサイトもメールも止まるため、期限が近い場合は急いで手続きの方法を相談してください。
乗り換えにかかる費用はどれくらいですか？
移管だけか作り直すかで変わります。WEB PREPAは初期費用0円・月額7,800円から（税込）で、サーバー・ドメイン代と月2回までの更新代行を月額に含めています。
他社で作ったホームページでも相談できますか？
はい。WEB PREPAでは、他社で作られたホームページの移管・リニューアルのご相談も承っています。契約内容が分からない状態からでも、引き継げるものを一緒に整理します。