ホームページのドメインとサーバー、名義は誰？契約前に確認したいこと
「ホームページのことは、制作会社にすべてお任せしています」——よくあるお話です。日々の業務が忙しい中で、専門的な部分を任せられるのは大きな助けになります。
ただ、ひとつだけ確認しておいていただきたいことがあります。それは「ドメインとサーバーの契約が、誰の名義になっているか」です。ここが曖昧なまま数年が過ぎ、いざ制作会社を変えたい・サイトを作り直したいとなったときに困ってしまう、というご相談は少なくありません。
ドメインとサーバーは、ホームページの「住所」と「土地」
まず、言葉の整理からです。ホームページは、デザインやページの中身だけで成り立っているわけではありません。表に見えない部分に、二つの契約がぶら下がっています。
ドメイン＝インターネット上の住所
example.co.jp のような文字列がドメインです。名刺やチラシ、看板に載せるURLそのもので、メールアドレスの「＠」より後ろの部分にも使われます。年単位で更新する契約で、更新を忘れると、ある日突然サイトもメールも止まります。
サーバー＝ホームページのデータを置く土地
ページのファイルや画像、お客様から届いた問い合わせデータなどが保管されている場所がサーバーです。こちらも月額または年額の契約で、支払いが止まればサイトは表示されなくなります。
この二つは、デザインやページの制作費とはまったく別の「継続する契約」です。そして重要なのは、どちらも契約者（名義）が誰なのかを、あとから変えるのに手間がかかるという点です。
名義のパターンと、それぞれで起きること
名義には主に三つのパターンがあります。どれが正解というより、自社がどのパターンなのかを把握しておくことが大切です。
| 名義のパターン | 日常の手間 | 制作会社を変えるとき |
|---|---|---|
| 自社名義（管理画面のIDも自社が保有） | 更新通知やカード情報の管理は自社で行う | サイトのデータを引き継げば移行できる |
| 自社名義だが、管理は制作会社に委任 | 支払いや更新は任せられる | IDとパスワードを返してもらえば移行できる |
| 制作会社名義（自社は契約に関与しない） | 手間はほぼゼロ | ドメインの移管手続きに相手の協力が必要になる |
三つめが必ず悪いわけではありません。パソコンが苦手な方にとって、更新の管理まで任せられるのは実際に助かります。問題になるのは、そのことを自社が把握していない場合です。「移管できない契約だと、解約の話し合いのときに初めて知った」という状況が、いちばん避けたいところです。
名義が曖昧なまま進むと起きやすい三つのこと
実際にご相談としてよく聞くのは、次のようなケースです。
- 制作会社を変えたいのにドメインを移せない
- 担当者の退職で管理画面のIDが分からなくなった
- 更新切れでサイトとメールが同時に止まった
とくに三つめは影響が大きいものです。ドメインが会社のメールアドレスにも使われている場合、サイトが見られなくなるだけでなく、取引先からのメールも届かなくなります。クレジットカードの有効期限が切れていて自動更新に失敗していた、という単純な理由で起きることもあります。
また、同じドメインを長く使っているサイトほど、検索結果での評価や、他社サイト・地図サービスからのリンクが積み上がっています。やむを得ずドメインを新しく取り直すと、その積み重ねを一度手放すことになります。リニューアルのご相談でも、ドメインは可能な限り引き継ぐことをおすすめしています（リニューアルの判断基準はこちらの記事で解説しています）。
これから依頼する場合に確認したい四つのこと
見積書や契約書を受け取ったら、次の点を質問してみてください。専門知識がなくても、そのまま聞いて構いません。
| 確認すること | そのまま使える質問の例 |
|---|---|
| ドメインの名義 | 「ドメインの契約者はどちらの名義になりますか」 |
| サーバーの契約形態 | 「サーバーは自社で契約しますか、御社の環境をお借りする形ですか」 |
| 管理情報の受け渡し | 「公開後、管理画面のIDとパスワードはいただけますか」 |
| 解約時の扱い | 「将来ほかの会社にお願いする場合、データとドメインはどうなりますか」 |
これらは相手を疑うための質問ではありません。あとから双方が困らないための確認です。誠実な制作会社であれば、むしろ丁寧に説明してくれるはずです。逆に、答えを濁されたり「そこは任せてください」で終わってしまう場合は、契約前にもう一歩踏み込んで聞いておいたほうがよいでしょう。見積書の見方については制作会社の選び方の記事もあわせてご覧ください。
すでに公開済みなら、今日できる確認
もう何年も運用しているサイトでも、いま確認しておく価値はあります。難しい作業は必要ありません。
まず、社内に「ドメインとサーバーの契約書、または申込み完了メール」が残っているかを探してみてください。見つかれば、そこに契約者名と更新日が書かれています。見つからない場合は、制作会社や保守を依頼している会社に、率直に「契約の名義と更新日を教えてください」と聞けば済む話です。
確認できたら、次の三点を紙かデータで社内に残しておきます。担当者が変わっても引き継げる形にしておくことが目的です。
- ドメイン名と更新日、契約している会社
- サーバーの契約先と支払い方法
- 管理画面のURLと、IDの保管場所
あわせて、更新の支払いに使っているクレジットカードの有効期限も見ておくと安心です。公開後にやることを整理した運用チェックの記事でも触れていますが、こうした地味な管理が、数年後のトラブルを防ぎます。
ホームページは、会社の資産として持っておく
ホームページは、作って終わりのものではありません。長く使うほど、掲載した実績や記事、検索からの流入が積み上がっていきます。それは会社の資産です。だからこそ、その土台にあるドメインとサーバーが誰のものかを、経営者自身が把握しておく意味があります。
WEB PREPAでは、ドメインとサーバーはお客様の名義で契約していただくことを基本にしています。日々の管理はこちらでお手伝いしますが、所有はお客様のもの、という考え方です。実際にお作りしたサイトは制作実績から、費用の考え方は料金ページからご確認いただけます。
まずは無料でご相談ください
「今のサイトの名義がどうなっているか分からない」「制作会社と連絡が取りづらくなっている」といった段階のご相談でも構いません。状況をうかがったうえで、いま何を確認すればよいかをお伝えします。デザインのご提案は無料で承っていますので、まずはお気軽に無料でデザインを依頼するからご連絡ください。