大牟田市の介護・福祉事業所｜相談と採用につながるホームページ制作の要点
「事業所のホームページはあるけれど、もう何年も更新していない」——大牟田市で介護・福祉のお仕事をされている方から、そんな声をよく耳にします。日々の業務が忙しく、Webのことまで手が回らないのは当然のことです。
ただ、施設を探すご家族の動きは変わりました。ケアマネジャーさんに候補を挙げてもらい、そのあと一件ずつスマートフォンで検索する。この「検索して確かめる」段階でホームページが古いままだと、それだけで候補から外れてしまうことがあります。
- 大牟田市の介護・福祉が置かれている土地柄と、県境をまたぐ商圏
- 同じページを読む3種類の相手と、それぞれが知りたいこと
- 相談の入口として最初に載せたい情報
- 採用ページを兼ねるときの注意と、地図での見つかりやすさ
目次
大牟田市の介護・福祉を取り巻く状況
大牟田市は福岡県の最南端、有明海に面したまちです。人口はおよそ11万人で、高齢化率は3割を大きく超える水準にあります。三池炭鉱で栄えた時代から人口構成が大きく変わり、全国の多くの地域がいま迎えつつある状況を、先に経験してきた地域だといえます。
その分、介護・福祉の取り組みが早くから進んできた土地でもあります。市では2002年から認知症ケアコミュニティ推進事業に取り組み、2004年に一つの校区から始まった「認知症SOSネットワーク模擬訓練」は、のちに市内の全校区へ広がりました。地域住民や学校、警察、商店などが一緒に参加する形で知られています。
市の南は熊本県荒尾市と接しており、生活圏が県境をまたいでいます。ご家族が荒尾市や南関町にお住まいというケースも、大牟田の事業所を熊本側から探されるケースも珍しくありません。北側のみやま市や柳川市も含め、「大牟田市内の方だけが読む」前提で作らないほうが実態に合います。
介護・福祉のホームページを見ている3種類の相手
介護・福祉事業所のホームページは、まったく違う立場の人が同じページを読みにきます。誰に向けた情報なのかを分けずに書くと、どの相手にも中途半端になりがちです。まずは読み手を3つに分けて考えます。
| 読み手 | 知りたいこと | 見られやすいページ |
|---|---|---|
| 利用者のご家族 | 雰囲気、1日の過ごし方、費用の目安、相談の進め方 | 事業所紹介、写真、料金、よくある質問 |
| ケアマネジャー・病院の相談員 | 対応できる状態像、受け入れ条件、空き状況、連絡先 | サービス内容、事業所概要、連絡先 |
| 求職者 | 働き方、シフト、職員の人数と年齢層、資格支援 | 採用情報、職員紹介、1日の仕事の流れ |
このうち見落とされがちなのが、ケアマネジャーや病院の相談員です。紹介する側は短時間で確かめたいため、受け入れの条件や連絡先が探しにくいと、別の事業所に回ってしまうこともあります。もう一方で多いのが、ご本人は大牟田市内、お子さんは福岡市や関東で働いている「離れて暮らすご家族」です。現地を何度も見に行けないため、ホームページの情報と写真がほぼすべての判断材料になります。
建物や食事、レクリエーションの様子といった写真が効きます。プロが撮った完璧な写真である必要はなく、明るい時間帯に撮ったふだんの様子のほうが、かえって安心につながります。掲載時は、写っている方とご家族の同意を必ず得てください。
大牟田市の介護・福祉事業所が載せたい情報
ページ数を増やすことより、必要な情報が抜けていないことのほうが大切です。次の項目から着手すると、相談の入口として形になります。
- 基本情報を探させずに置く：種別（デイサービス・訪問介護・グループホーム・小規模多機能など）、住所、電話番号、受付時間、送迎の範囲。とくに送迎範囲は、荒尾市など市外に対応するかで問い合わせ数が変わる
- 1日の流れと実際の写真：ご家族がいちばん想像したいのは「親がここでどう過ごすか」。時間ごとの流れを簡潔に書き、その場面の写真を添える
- 費用の目安：「1割負担の方でおおよその目安」「食費・おむつ代は別途」程度でも不安は減る。断定できない部分は無理に書かず相談窓口へつなぐ
- 空き状況と見学：「見学は随時受付」「空き状況はお電話でご確認ください」の一行だけでも、問い合わせのハードルが下がる
介護保険の自己負担割合や加算の仕組みは、初めて調べる方には分かりにくいものです。正確な金額はご相談のうえ、という前提を明記したうえで目安を示すと、問い合わせ前の不安が和らぎます。
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採用ページを兼ねるときに気をつけたいこと
介護・福祉では、ホームページが採用の入口を兼ねることが多くなります。求人サイトに掲載しても、応募前に事業所名で検索して確かめる方がほとんどだからです。そこに採用情報がなかったり、いつの募集か分からなかったりすると、応募をためらわせてしまいます。次の項目をそろえておきます。
- 募集職種と、いつ時点の募集か
- 常勤・非常勤、シフトの実際
- 職員の人数と年齢層
- 無資格・未経験からの受け入れの有無
- 資格取得の支援があるか
大牟田市を含む筑後地域では、募集が重なる時期に条件の近い求人が並びます。そこで差がつくのは、給与額そのものより「どんな人と働くのかが見えるか」です。職員紹介を一人分でも載せておくと、ページの印象は変わります。
スマートフォン対応と、地図での見つかりやすさ
介護の相談は、通院の待ち時間や帰省中の車内など、外出先で調べられることが多いものです。スマートフォンで電話番号がすぐ押せるか、文字が小さすぎないか、地図が開けるかは、必ず実機で確認してください。ご家族の年代を考えると、文字サイズには余裕を持たせたほうが親切です。
あわせてGoogleビジネスプロフィールの登録内容も見直します。「大牟田市 デイサービス」のように地域名とサービス名で検索されたとき、地図の枠に正しく表示されるかは、ホームページと同じくらい大きい入口です。営業時間・電話番号・住所の表記がホームページと食い違っていないか、そこだけでも確認する価値があります。
制作にあたっては、凝ったデザインより「読みやすさ」と「更新のしやすさ」で選ぶことをおすすめします。私の方の料金は 料金ページ に、これまでに手がけたサイトは 制作実績 にまとめています。なお、ホームページに使える補助金は年度によって変わるため、大牟田商工会議所や市の窓口で、その年に使える制度をご確認ください。
よくあるご質問
何年も更新していないサイトでも、作り直したほうがよいですか
ケアマネジャーやご家族は、紹介を受けたあとに事業所名で検索して確かめます。そのとき情報が古いままだと、それだけで候補から外れてしまうことがあります。全面的に作り直さなくても、基本情報と写真、空き状況の一行を新しくするだけでも印象は大きく変わります。
きれいな写真がないのですが、載せる意味はありますか
プロが撮った完璧な写真である必要はありません。明るい時間帯に撮った、ふだんの食事やレクリエーションの様子のほうが、かえって安心につながります。掲載する際は、写っている方とご家族の同意を必ず得てください。
費用はどこまで書けばよいですか
正確な金額はご相談のうえという前提を明記したうえで、「1割負担の方でおおよその目安」「食費・おむつ代は別途」程度でも、問い合わせ前の不安は減ります。断定的に書けない部分は無理に書かず、相談の窓口へつなぐ形で構いません。
採用ページも同じサイトで兼ねられますか
兼ねられますし、そのほうが応募につながりやすいです。求人サイトを見た方も、応募前に事業所名で検索します。募集職種・いつ時点の募集か・シフトの実際・職員の人数と年齢層を載せ、可能なら職員紹介を一人分でも添えてください。
荒尾市など市外からの問い合わせも意識すべきですか
大牟田市は南で熊本県荒尾市と接し、生活圏が県境をまたいでいます。ご家族が荒尾市や南関町、北側のみやま市・柳川市にお住まいのこともあるため、送迎の範囲や対応エリアを具体的に書いておくと、市外からの相談も取りこぼしにくくなります。
利用者やご家族の写真を載せて、個人情報の面で問題はありませんか
写っている方とご家族から、掲載範囲を具体的に示したうえで書面などで同意をいただくのが基本です。顔がはっきり写る必要はなく、後ろ姿や手元、レクリエーションの雰囲気が伝わる一枚でも十分に安心感は出せます。同意が得にくい場合は、職員が写ったふだんの様子や施設内の写真から始める形でも構いません。
日々の業務が忙しく更新の時間が取れません。自分たちで直せますか
「空き状況」「募集中の職種」など、変わりやすい一部分だけを、文章を打ち替えるだけで直せる形にしておくのが現実的です。全ページを触れるようにするより、更新の必要がある箇所を絞ったほうが続きます。手が回らない時期はこちらで代行することもできます。
公開したあとの費用は月にどれくらいかかりますか
公開後もサーバー・ドメインの維持費がかかり続けます。私の方は初期費用0円・月額制で、空き状況や求人の差し替えといった更新のご相談も月額の範囲で承っています。目安は料金ページに記載しています。
ホームページ制作のご相談はWEB PREPAへ
初期費用0円・月額制。大牟田市をはじめ福岡県内の介護・福祉事業所の、相談と採用につながるサイトづくりをお手伝いします。まずは無料でデザイン案をご覧いただけます。