大牟田市の介護・福祉事業所、ホームページ制作で何を載せる？相談と採用のポイント

「事業所のホームページはあるけれど、もう何年も更新していない」——大牟田市で介護・福祉のお仕事をされている方から、そんな声をよく耳にします。日々の業務が忙しく、Webのことまで手が回らないのは当然のことです。

ただ、施設を探すご家族の動きは変わりました。ケアマネジャーさんに候補を挙げてもらい、そのあと一件ずつスマートフォンで検索する。この「検索して確かめる」段階でホームページが古いままだと、それだけで候補から外れてしまうことがあります。

この記事では、大牟田市の介護・福祉事業所がホームページに何を載せるとよいのかを、ご家族の相談と職員の採用という2つの入口から整理します。

大牟田市の介護・福祉を取り巻く状況

大牟田市は福岡県の最南端、有明海に面したまちです。人口はおよそ11万人で、高齢化率は3割を大きく超える水準にあります。三池炭鉱で栄えた時代から人口構成が大きく変わり、全国の多くの地域がいま迎えつつある状況を、先に経験してきた地域だといえます。

その分、介護・福祉の取り組みが早くから進んできた土地でもあります。市では2002年から認知症ケアコミュニティ推進事業に取り組み、2004年に一つの校区から始まった「認知症SOSネットワーク模擬訓練」は、のちに市内の全校区へ広がりました。地域住民や学校、警察、商店などが一緒に参加する形で知られています。

この「地域ぐるみで支える」という土地柄は、ホームページを考えるうえでも前提になります。紹介が施設の設備説明だけで終わっていると、大牟田で長く続けてきた事業所ほど、いちばん伝わるはずの部分が伝わりません。

商圏は県境をまたぐ

もうひとつ、大牟田ならではの事情があります。市の南は熊本県荒尾市と接しており、生活圏が県境をまたいでいます。ご家族が荒尾市や南関町にお住まいというケースも、大牟田の事業所を熊本側から探されるケースも珍しくありません。北側のみやま市や柳川市も含め、「大牟田市内の方だけが読む」前提で作らないほうが実態に合います。

近隣地域の事情は、久留米市の歯科・クリニックのホームページ制作についてまとめた記事でも触れています。筑後地域で医療・ケアに関わる事業所の方は、あわせてご覧ください。

介護・福祉のホームページを見ている3種類の相手

介護・福祉事業所のホームページは、まったく違う立場の人が同じページを読みにきます。誰に向けた情報なのかを分けずに書くと、どの相手にも中途半端になりがちです。まずは読み手を3つに分けて考えます。

このうち見落とされがちなのが、ケアマネジャーや病院の相談員です。紹介する側は短時間で確かめたいため、受け入れの条件や連絡先が探しにくいと、別の事業所に回ってしまうこともあります。

いちばん多いのは「離れて暮らすご家族」

ご本人が大牟田市内にお住まいで、お子さんは福岡市や関東で働いている。介護・福祉の相談は、この形が多くなっています。離れて暮らす方は現地を何度も見に行けないため、ホームページの情報と写真がほぼすべての判断材料になります。

だからこそ、建物や食事、レクリエーションの様子といった写真が効きます。プロが撮った完璧な写真である必要はなく、明るい時間帯に撮ったふだんの様子のほうが、かえって安心につながります。掲載時は、写っている方とご家族の同意を必ず得てください。

大牟田市の介護・福祉事業所が載せたい情報

ページ数を増やすことより、必要な情報が抜けていないことのほうが大切です。次の項目から着手すると、相談の入口として形になります。

事業所の基本情報を、探させずに置く

事業所の種別（デイサービス、訪問介護、グループホーム、小規模多機能など）、住所、電話番号、受付時間、送迎の範囲。この5つは、トップページからすぐ届く場所に置きます。とくに送迎範囲は、市内のどのあたりまでか、荒尾市など市外に対応するのかで問い合わせ数が変わります。

1日の流れと、実際の写真

ご家族がいちばん想像したいのは「親がここでどう過ごすか」です。時間ごとの流れを簡潔に書き、その場面の写真を添えると伝わり方が変わります。文章だけでは、どの事業所も似た内容に見えてしまいます。

費用の目安と、分かりにくさへの配慮

介護保険の自己負担割合や加算の仕組みは、初めて調べる方には分かりにくいものです。正確な金額はご相談のうえ、という前提を明記したうえで、「1割負担の方でおおよその目安」「食費・おむつ代は別途」程度でも、問い合わせ前の不安は減ります。断定的に書けない部分は無理に書かず、相談の窓口へつなぐ形で構いません。

空き状況と、見学の受け方

更新が続かないなら、細かい空き数まで載せる必要はありません。「見学は随時受付」「空き状況はお電話でご確認ください」の一行があるだけでも、問い合わせのハードルは下がります。見学の所要時間や持ち物まで書いてあれば、さらに動きやすくなります。

採用ページを兼ねるときに気をつけたいこと

介護・福祉では、ホームページが採用の入口を兼ねることが多くなります。求人サイトに掲載しても、応募前に事業所名で検索して確かめる方がほとんどだからです。そこに採用情報がなかったり、いつの募集か分からなかったりすると、応募をためらわせてしまいます。

• 募集職種と、いつ時点の募集か
• 常勤・非常勤、シフトの実際
• 職員の人数と年齢層
• 無資格・未経験からの受け入れの有無
• 資格取得の支援があるか

大牟田市を含む筑後地域では、募集が重なる時期に条件の近い求人が並びます。そこで差がつくのは、給与額そのものより「どんな人と働くのかが見えるか」です。職員紹介を一人分でも載せておくと、ページの印象は変わります。

スマートフォン対応と、地図での見つかりやすさ

介護の相談は、通院の待ち時間や帰省中の車内など、外出先で調べられることが多いものです。スマートフォンで電話番号がすぐ押せるか、文字が小さすぎないか、地図が開けるかは、必ず実機で確認してください。ご家族の年代を考えると、文字サイズには余裕を持たせたほうが親切です。

あわせてGoogleビジネスプロフィールの登録内容も見直します。「大牟田市 デイサービス」のように地域名とサービス名で検索されたとき、地図の枠に正しく表示されるかは、ホームページと同じくらい大きい入口です。営業時間・電話番号・住所の表記がホームページと食い違っていないか、そこだけでも確認する価値があります。

制作の進め方と費用の考え方

介護・福祉のホームページは、凝ったデザインより「読みやすさ」と「更新のしやすさ」で選ぶことをおすすめします。写真の差し替えやお知らせの追加を職員の方が自分で行えるかどうかで、公開後の状態が変わってくるためです。写真や原稿の用意をどこまで自分たちで行うかを最初に決めておくと、進行もスムーズになります。

WEB PREPA の料金は料金ページに、これまでに手がけたサイトは制作実績にまとめています。医療・ケア分野の例としては歯科医院のサイトが近い作りですので、雰囲気の参考にご覧ください。

なお、ホームページに使える補助金の内容は年度によって変わります。大牟田商工会議所や市の窓口で、その年に使える制度をご確認ください。申請には期間の制約があることが多いため、制作の相談と並行して早めに動くと安心です。

まずは無料でご相談ください

WEB PREPA は福岡を拠点に、中小事業者や個人事業主の方のホームページ制作をお手伝いしています。「いまのサイトのどこを直せばいいか分からない」というご相談も歓迎です。これから作る場合のご相談でも構いません。無理におすすめすることはありませんので、まずはお気軽にお声がけください。無料でデザインを依頼するところから始められます。