クリニックのホームページ、何を載せる？診療科別の見せ方と診療時間・予約の書き方

開業準備で忙しいなか、ホームページは「とりあえず診療時間と地図があればいい」と後回しになりがちです。けれど、初めて受診する方は、来院の前にクリニック名や「地域名＋診療科」で検索して、ホームページで診療時間や場所を確かめてから受診先を決めることがあります。

クリニックのホームページは、デザインよりも「今日行けるか」「自分の症状を診てもらえるか」にすぐ答えられるかで差がつきます。この記事では、診療科ごとの見せ方、診療時間表と予約の書き方、医療広告のルールまで、作る前に決めておきたいことを具体的に整理します。

患者さんは受診前に何を確かめている？

クリニックのホームページを開く人は、たいてい体調が悪いか、家族の具合を心配している人です。ゆっくり読む余裕はありません。スマホで開いて、数秒で知りたいことが見つからなければ、検索結果に戻って別のクリニックを探します。

表の「答える場所」がばらばらなのには理由があります。全部をトップに詰め込むと、かえって探しにくくなるからです。トップには「受付中か」「どこにあるか」「予約できるか」だけを置き、細かい説明はそれぞれのページに分けます。

診療科で変わる最初の画面の見せ方

同じクリニックでも、診療科によって患者さんが急いで知りたいことは違います。最初の画面に何を出すかは、自院でいちばん多い問い合わせから決めるのが確実です。受付スタッフに「電話でよく聞かれること」を3つ挙げてもらうと、そのまま最初の画面に置く項目になります。

複数の診療科を標ぼうしている場合は、トップで診療科を並べるだけでなく、「お子さまの診療」「大人の診療」のように患者さんの立場で入口を分けると迷いにくくなります。

必要なページと診療時間表の書き方

無床のクリニックであれば、次の8ページ前後で始められます。開業時に全部をそろえなくても、優先度の高いページから公開して、あとから足していけば問題ありません。

診療時間表は「受付終了」と「休診」を文字で書く

診療時間表は、クリニックのホームページでいちばん見られる場所です。画像で作るとスマホで拡大しないと読めず、変更のたびに画像を作り直す手間もかかります。表は文字で作り、次の4つを必ず入れましょう。

• 診療時間と受付終了時間の両方
• 休診の曜日（例：木曜午後・日曜・祝日）
• 土曜だけ時間が違う場合はその時間
• 臨時休診はトップの上部に日付で

「9:00〜18:00」とだけ書くと、17時55分に着いて受付が終わっていた、ということが起きます。「受付は17:30まで」のように、受付終了の時刻を別に書くのがおすすめです。

予約の方法は「電話」「Web予約」「順番受付」をはっきり分ける

予約制なのか、順番受付なのか、予約なしでも受診できるのかが分からないと、電話が鳴り続けます。予約システムを使う場合は、どの画面からでも予約ページへ進めるボタンを置き、スマホでは画面の下に常に表示しておくと押されやすくなります。予約なしの患者さんの受け入れ方も、一文で添えておきましょう。

医療広告のルールで気をつける4つのこと

クリニックのホームページは、医療法の広告のルールの対象です。医療法では、虚偽の広告に加えて、他の医療機関と比べて優れていると示す広告や、誇大な広告が禁止されています。ホームページの文章を書くときに、特に気をつけたいのは次の4つです。

患者さんの主観や伝聞による、治療の内容や効果についての体験談は、医療法施行規則で広告できないと定められています。口コミサイトの評価をそのまま転載するのも避けましょう。治療前後の写真は、患者さんを誤認させるおそれがあるものは広告できません。

自由診療を載せる場合は、通常必要とされる治療の内容と費用、主なリスクや副作用、問い合わせ先を書くことが求められます。また、診療科名は医療法施行令で決められた名称で書きます。「内科」「小児科」「皮膚科」のほか、「糖尿病内科」のように決められた組み合わせも使えますが、独自の呼び方を診療科名として掲げることはできません。

自費診療の料金表や症例写真の具体的な書き方は、歯科医院向けの記事で詳しく整理しています。考え方はほかの診療科でも同じです。

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開業前に作るときの順番と費用の目安

開業前のクリニックは、診療時間や予約の方法が直前まで決まらないことがよくあります。全部が決まってから作り始めると、開院日に間に合いません。決まった部分から公開して、内容を足していく進め方が向いています。

費用は、ページ数と、予約システムをつなぐかどうかで変わります。WEB PREPAの場合、制作費をまとめていただくのではなく月額でお支払いいただく形で、ページ数によって次の3つのプランがあります（いずれも税込）。

上で挙げた8ページ前後の構成なら、STANDARDが目安です。STANDARDは、LINEからお申し込みいただくとキャンペーン価格の月額7,800円になります。サーバー・ドメイン代と月2回までの更新代行も月額に含まれるので、臨時休診や診療時間の変更もそのまま依頼できます。初期費用は毎月3社様限定で0円です。詳しい条件は料金プランをご覧ください。内科・小児科を想定したデモサイト「あおぞらクリニック」では、診療時間の確認から予約までをスマホで迷わず進める作りを形にしています。

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